Экономика, основанная на знаниях, подразумевает необходимость более быстрой адаптации к ускоренным изменениям в условиях государственной политики и предоставления услуг. Департамент по экономическим вопросам, сельскому хозяйству и туризму (DEAAT) в правительстве провинции Западная Капская провинция отвечает за осуществление программы "Кейп-Онлайн" путем создания структур, систем и процессов, поддерживающих электронное правительство. В этой книге дается оценка процессов управления знаниями - создания, обмена, применения и сохранения - в DEAAT для определения ее готовности к инициативам по управлению знаниями. Результаты исследования указывают на общий умеренный уровень готовности к управлению знаниями, при этом ключевыми сдерживающими факторами являются бюрократическая структура и организационная культура. Предлагаются рамки для реализации инициатив по управлению знаниями.