Качество обслуживания и (in Russian) - Кумар,  ; Раи, Р.С ; Дугар, 
New Book
£ 64.71
Free UK Delivery
Choose the list to add your product or create one New List
Цифровизация и автоматизация создали неограниченные зависимости от услуг, предоставляемых телекоммуникационной отраслью. Возросло количество звонков, текстовых сообщений, игровых и интернет-приложений с зависимостями от услуг связи.Для приобретения доли на рынке операторы предлагают свои услуги по конкурентной цене и с добавленной стоимостью. Для поддержания высококонкурентного рынка поставщики услуг должны постоянно работать над повышением качества обслуживания, чтобы постоянно достигать удовлетворенности клиентов. В этой книге мы постараемся выяснить влияние таких компонентов, как качество обслуживания, ценностное предложение, удовлетворенность и лояльность клиентов, на услуги, предоставляемые операторами связи в Индии. В ней также делается акцент на оценке ценности каждого из этих компонентов для повышения степени удовлетворенности клиентов по отношению к конкретным операторам и выяснении того, какой из них является наиболее важным. Кроме того, в нем делае