Многие пользователи имеют такой опыт, что после загрузки или покупки программного продукта, он работает не так хорошо, как вы ожидали. Однако в какой-то степени это приносит удачу, потому что многие другие пользователи загружают вредоносные программы непосредственно из Интернета. Эти проблемы заставляют людей тщательно и серьезно задуматься о репутации программного обеспечения. Как говорится, репутация программного обеспечения очень важна для пользователей, чтобы покупать или использовать программное обеспечение, особенно для тех людей, которые очень мало знают о компьютерных технологиях. Многие исследования предоставили различные виды технических методов для проверки того, имеет ли программный продукт хорошую репутацию или нет. Данная статья в основном посвящена исследованиям репутации программного обеспечения, основанным на опыте пользователей.