Микро-, малые и средние предприятия играют ключевую роль в национальной экономике, отвечая за большую часть создания рабочих мест и валового внутреннего продукта (ВВП) страны. В связи с этим, высокая конкурентоспособность рынка и отсутствие возможности управлять своими организационными процессами, делает необходимыми инициативы, позволяющие усилить контроль над бизнесом. В настоящем исследовании используются методы управления бизнес-процессами (BPM) для проведения исследования процессов и методология SCRUM для гибкой разработки системы. Сделан вывод, что разработанное программное обеспечение оказывает положительное влияние на организацию, отвечая за поддержку, автоматизацию и создание бизнес-процессов, помимо обеспечения и безопасности в полученной информации, обеспечивая улучшение в принятии решений, что приводит компанию к улучшению среди своих конкурентов.