В Индии образование в области менеджмента демонстрирует экспоненциальный рост числа институтов, дающих образование в области менеджмента, которые известны как бизнес-школы. Выбрать среди тысяч бизнес-школ непросто, поэтому студенты углубленно изучают их и проводят исследовательскую работу. Книга посвящена восприятию студентами старших курсов выбора бизнес-школ в Калькутте. Студентам необходимо учитывать множество факторов, таких как отдел по трудоустройству, плата за обучение, инфраструктура и т.д. Очень важно понимать потребности клиентов для разработки продуктов и услуг. Книга также способствует расширению знаний о том, как модель Кано и анкета используются для определения приоритетности требований клиентов в сфере услуг. Исследовательская работа предоставила значительные доказательства того, что методология Кано может выполнить обещание предоставить разработчикам услуг метод установления требований, которые являются наиболее важными для клиентов. А также сп