Прежде чем определять модели компетенций сотрудников, следует сначала рассмотреть понятие компетенции. В начале 1970-х годов психолог Гарвардского университета МакКлелланд в статье под названием "Предпочтение компетентности перед интеллектом" показал, что тест на интеллект плохо предсказывает успех человека в работе. Поэтому в качестве критерия отбора он рекомендовал достоинства. В 1982 году МакКлелланд и Бояцис представили первую модель компетенций в книге "Компетентный менеджер". Их определение компетенции было следующим корневые характеристики человека, мотивация, особенности, навыки, социальная роль и набор знаний, которые он использует для выполнения задачи. Следует признать, что не существует общепризнанного определения понятия "компетенция", и на основе различных взглядов и подходов экспертов и мыслителей были сформированы различные определения. Некоторые из этих определений приведены ниже для уточнения понятия компетенции и получения общих понятий. Корень термина "з