Повсеместное использование информационных технологий, их стратегическая роль в достижении целей организации, огромные инвестиции в инфраструктуру, связанную с ИТ, а также нормативные требования обуславливают необходимость эффективного управления ИТ. Отсутствие эффективного управления ИТ может привести к ослаблению конкурентных позиций, срыву ИТ-проектов, предоставлению некачественных ИТ-продуктов или услуг, снижению удовлетворенности клиентов и неспособности соответствовать нормативным требованиям. Основная предпосылка данной работы заключается в том, что понимание текущего состояния зрелости управления ИТ по сравнению с конкурентами и/или отраслевыми стандартами позволяет организациям сформулировать стратегию сохранения или улучшения текущего состояния путем определения того, что уже сделано, что работает хорошо, где находятся барьеры и пробелы, и принять меры по их устранению. В этой книге сравнивается зрелость управления ИТ между финансовыми организаm