Новая конфигурация роли больниц с точки зрения построения сетей здравоохранения влияет на работу медсестер на руководящих должностях в плане их административных действий/решений, ухода и обучения. Исходя из этого, целью данного исследования было выявление аспектов, способствующих и препятствующих работе медсестер на руководящих должностях в государственной больнице скорой помощи во внутренних районах Сан-Паулу. Для этого было проведено описательное исследование с применением количественного подхода к качественным данным, с использованием метода критического инцидента для изучения восприятия и отношения к объекту исследования. Исследование проводилось в государственной учебной больнице третичного уровня, расположенной на северо-востоке штата Сан-Паулу.