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Come migliorare l'erogazione dei servizi pubblici da parte del MIT della Giordania (in Italian)
J. Abu Alsondos, Ahmad
Synopsis "Come migliorare l'erogazione dei servizi pubblici da parte del MIT della Giordania (in Italian)"
Il Ministero dell'Industria e del Commercio (MIT) svolge un ruolo fondamentale nell'economia e nel mercato giordano, assumendo la responsabilità di regolamentare l'industria come la tipizzazione, la classificazione e la registrazione, secondo i regolamenti interni. Lo scopo principale di questa ricerca è quello di far sì che il MIT continui a migliorare i processi e i servizi coinvolgendo e facendo partecipare ogni individuo che in qualche modo fa parte di quel processo di servizio. Pertanto, l'obiettivo principale di questa ricerca è quello di sviluppare uno strumento chiave di innovazione tecnologica con metodologie per risolvere i problemi che i clienti del MIT si trovano ad affrontare durante il servizio erogato, nonché definire i metodi e gli strumenti che potrebbero contribuire a migliorare il servizio del MIT per aumentare il valore e la qualità del suo servizio. La ricerca si concentra sui risultati dei questionari e analizza anche le sfide affrontate dai clienti del MIT durante la fornitura dei servizi. I risultati e le conclusioni sostengono che il MIT dovrebbe sviluppare il proprio processo di servizio implementando una maggiore innovazione tecnologica, trasformando il servizio da tradizionale a online.
