Совместное создание ценностей - неотъемлемая практика в сфере услуг. В одних случаях она является условием качества, в других - необходима, как, например, в образовании. Понимание образования как встречи с услугой не означает снижения важности этой деятельности, но скорее квалифицирует ее практику в рамках известных параметров и предопределенного качества. Опираясь на теорию самоопределения, авторы представляют этнометодологический анализ совместного создания ценности в курсе "Администрирование". Заветы логики доминирующего сервиса в маркетинге применяются здесь с использованием техники виньеток, чтобы рассмотреть точки зрения студентов и их понимание сценария. Результаты особенно подчеркивают роль самоопределения как центрального элемента в совместном творчестве через внутреннюю мотивацию (желание учиться) и ее непрочную связь с внешней мотивацией (оценкой). Выявлено, что студенты могут быть или не быть предрасположены к совместному творчеству, что проявляется в тре