В основе данного исследования лежит необходимость повышения уровня управления качеством в кубинских печатных СМИ с помощью действий, позволяющих улучшить качество в этих учреждениях. Однако очевидно, что несовершенство управления качеством в кубинских газетах, в котором отсутствует процессный подход, ограничивает повышение качества в этих учреждениях. По этой причине предлагается разработать технологию управления качеством в кубинских газетах, включающую модель и общую процедуру, которая будет способствовать повышению качества в этих учреждениях.