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portada Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb: Konzeptionelle Grundlagen und Empirische Ergebnisse (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Pages
234
Format
Hardcover
ISBN13
9783409119511
Edition No.
2002nd

Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb: Konzeptionelle Grundlagen und Empirische Ergebnisse (in German)

Ahlert Dieter,Evanschitzky Heiner,Hesse Josef (Author) · Gabler Verlag · Hardcover

Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb: Konzeptionelle Grundlagen und Empirische Ergebnisse (in German) - Ahlert Dieter,Evanschitzky Heiner,Hesse Josef

Physical Book

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Synopsis "Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb: Konzeptionelle Grundlagen und Empirische Ergebnisse (in German)"

Welche Faktoren unterscheiden die exzellenten von den weniger erfolgreichen Anbietern? Dieser zentralen Frage geht dieses Buch in theoretischen und empirischen Analysen nach. Die Autoren trennen dabei bewusst zwischen Dienstleistung und Vertrieb. Sie erläutern das Dienstleistungsnetzwerk, stellen ausgewählte Erfolgsfaktorenstudien aus verschiedenen Dienstleistungsbranchen vor und entwickeln daraus konkrete Handlungsempfehlungen für das Management von Dienstleistungsunternehmen.

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