Origin: Spain
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(I. B. D. ) Comm087Po Heamientas Tecnologicas al Servicio de la Gestion Comercial de Clientes. (in Spanish)
Maria Jose Sorlozano Gonzalez
Synopsis "(I. B. D. ) Comm087Po Heamientas Tecnologicas al Servicio de la Gestion Comercial de Clientes. (in Spanish)"
Objetivos - Planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnologicas que optimicen los procesos de gestion, seguimiento y fidelizacion de clientes y faciliten la consecucion efectiva de los objetivos comerciales definidos. - Realizar la planificacion de la accion comercial del equipo de ventas. - Llevar a cabo acciones comerciales bien planificadas y organizadas que conduzcan al exito. - Utilizar un CRM para la implantacion de un adecuado plan de fidelizacion. - Realizar una estrategia de marketing comercial centrada en el cliente. - Realizar un proyecto de fidelizacion de clientes a traves de su vinculacion. - Utilizar la proactividad como habilidad estrategica dentro de equipos de trabajo. - Emplear estrategias y herramientas 2.0 destinadas a la gestion comercial. Contenidos Planificacion y organizacion de la accion comercial Introduccion. La planificacion comercial. Determinar los objetivos comerciales. Analisis del mercado. Metodos de prediccion de ventas. Segmentacion de clientes. Distribucion de recursos. Plan de accion comercial. Desarrollo del plan de accion comercial. Fuentes de captacion de clientes. Argumentacion de ventas. Preparacion de la visita comercial. Herramientas de control y medicion de la planificacion comercial. R
