По мере того как мы движемся к 21 веку, меняются и представления о благосостоянии и услугах для сотрудников. Когда-то этим идеям следовали из-за их уставного характера, но теперь многие организации участвуют в них добровольно. Это радикальное изменение произошло из-за развития концепции, которая рассматривает сотрудников как "человеческий" ресурс. Вместе с этим появилась концепция удовлетворенности сотрудников. Теперь считается, что удовлетворенность прямо пропорциональна производительности работника на работе, поэтому для организаций стало жизненно важным отслеживать уровень удовлетворенности сотрудников, чтобы обеспечить наилучшую производительность. Кроме того, это помогло контролировать коэффициент текучести кадров, так как чем больше сотрудник неудовлетворен, тем больше шансов, что он покинет организацию. Таким образом, в настоящее время для обеспечения удовлетворенности сотрудников и роста организации более серьезно относятся к мерам по улучшению благосостоян