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portada Kommunikationsqualität in Persönlichen Kundenbeziehungen: Konzeptualisierung Und Empirische Prüfung (in German)
Type
Physical Book
Author
Publisher
Language
Alemán
Pages
270
Format
Paperback
Dimensions
21.0 x 14.8 x 1.6 cm
Weight
0.36 kg.
ISBN13
9783409142885
Categories

Kommunikationsqualität in Persönlichen Kundenbeziehungen: Konzeptualisierung Und Empirische Prüfung (in German)

Astrid Frommeyer (Author) · Gabler Verlag · Paperback

Kommunikationsqualität in Persönlichen Kundenbeziehungen: Konzeptualisierung Und Empirische Prüfung (in German) - Frommeyer, Astrid

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Synopsis "Kommunikationsqualität in Persönlichen Kundenbeziehungen: Konzeptualisierung Und Empirische Prüfung (in German)"

Die Autorin entwickelt ein Modell zur Messung der Kommunikationsqualität in persönlichen Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen. Darüber hinaus werden die Wirkungen der Kommunikationsqualität im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Grö en in Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen im Bereich Private Banking untersucht.

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