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La fidélité à la marque influence les achats des consommateurs (in French)
Annamalah, Sanmugam ; Linghan, Kong
Synopsis "La fidélité à la marque influence les achats des consommateurs (in French)"
Dans les environnements commerciaux concurrentiels d'aujourd'hui, il est essentiel de fidéliser les clients à la marque pour attirer leurs intentions et comportements d'achat continus pour les produits et services de l'entreprise. L'objectif de cette recherche est d'étudier comment la fidélité à la marque affecte les intentions d'achat des clients pour l'électronique grand public en Malaisie. L'approche de recherche quantitative a été choisie pour l'étude, et les données ont été recueillies par la distribution et la collecte de questionnaires d'enquête auprès de 207 participants. Les données de cette recherche sont analysées en utilisant des approches statistiques en termes de fiabilité, de validité, d'analyse de corrélation et d'analyse de régression multiple. Cette étude a permis de découvrir que la fidélité à une marque a un impact significatif sur les comportements d'achat de produits électroniques domestiques des consommateurs en Malaisie. Les trois éléments de la fidélité à la marque, à savoir la notoriété, la fidélité à la marque et l'association à la marque, ont montré une relation et un effet positifs sur le comportement d'achat des consommateurs.
