Millions of books in English, Spanish and other languages. Free UK delivery 

menu

0

My Account

  • argentina
  • chile
  • colombia
  • españa
  • méxico
  • perú
  • estados unidos
  • internacional
portada Praxisleitfaden Customer Centricity: Mit Kundendaten und Customer Experience die Digitale Transformation Erfolgreich Meistern – mit Strategie-Framework und Umsetzungsplan (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Pages
239
Format
Hardcover
ISBN13
9783658334949
Edition No.
1

Praxisleitfaden Customer Centricity: Mit Kundendaten und Customer Experience die Digitale Transformation Erfolgreich Meistern – mit Strategie-Framework und Umsetzungsplan (in German)

Michael Nenninger; Melanie Seidel (Author) · Springer Gabler · Hardcover

Praxisleitfaden Customer Centricity: Mit Kundendaten und Customer Experience die Digitale Transformation Erfolgreich Meistern – mit Strategie-Framework und Umsetzungsplan (in German) - Michael Nenninger; Melanie Seidel

New Book

£ 48.84

£ 54.27

You save: £ 5.43

10% discount
Free UK Delivery
  • Condition: New

Choose the list to add your product or create one New List

Go to My Wishlists
It will be shipped from our warehouse between Friday, July 26 and Monday, July 29.
You will receive it anywhere in United Kingdom between 1 and 3 business days after shipment.

Synopsis "Praxisleitfaden Customer Centricity: Mit Kundendaten und Customer Experience die Digitale Transformation Erfolgreich Meistern – mit Strategie-Framework und Umsetzungsplan (in German)"

Dieses Buch zeigt, warum nur mit den richtigen Kundendaten - dem Öl des 21.Jh., eine Differenzierung am Markt gelingt. Der Kampf um die Daten ist auch ein Kampf um die digitale Kundenschnittstelle, bei dem das Angebot mit der besten Customer Experience gewinnt.Die Autoren erläutern, wie sich Unternehmen durch eine Data Driven Customer Centricity von der Produktverliebtheit lösen und ihre Angebote konsequent am Kundenbedarf ausrichten können.Der Weg zu einer radikalen Kundenzentrierung ist kein Selbstläufer. Schlüsselfaktoren sind ein neues Verständnis des Kundenverhaltens sowie der Mehrwerte von Daten und KI und die darauf ausgerichtete konsequente Transformation der Unternehmenskultur, Strukturen und Prozesse.Hierzu liefern die Autoren mit ihrem in der Praxis erprobten Customer Centricity Transformation Framework (CCTF) einen Handlungsrahmen für Entscheider, der es erlaubt die Veränderungen agil voranzutreiben und dabei die gesamte Organisation mitzunehmen.Aus dem InhaltCustomer Experience und Kundendaten als Motor für die erfolgreiche Customer CentricityWelche Mehrwerte motivieren Kunden heute (noch), Daten abzugeben?Wie die richtigen Daten und KI die Kaufwahrscheinlichkeiten erhöhenDie völlig neue Produkt- und Angebotsgestaltung in Zeiten der Customer CentricityDie Customer-Centricity-Unternehmensorganisation Methodenbaukasten inkl. Vorgehensmodell, Readiness Check und Prototyping-Vorlage

Customers reviews

More customer reviews
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)

Frequently Asked Questions about the Book

Is the book original?

All books in our catalog are Original.

In what language is the book written?

The book is written in German.

What is the format of this book?

The binding of this edition is Hardcover.

Questions and Answers about the Book

Do you have a question about the book? Login to be able to add your own question.

Opinions about Bookdelivery

More customer reviews