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portada Strategie di marketing relazionale tra franchising di caffè (in Italian)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
Italiano
Pages
84
Format
Paperback
Dimensions
22.9 x 15.2 x 0.5 cm
Weight
0.14 kg.
ISBN13
9786207013395
Categories

Strategie di marketing relazionale tra franchising di caffè (in Italian)

Laureano-Casanova, Oscar ; Del Ángel-Mora, Brenda B. ; Loredo-Hernández, Carlos A. (Author) · Edizioni Sapienza · Paperback

Strategie di marketing relazionale tra franchising di caffè (in Italian) - Laureano-Casanova, Oscar ; del Ángel-Mora, Brenda B. ; Loredo-Hernández, Carlos A.

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Synopsis "Strategie di marketing relazionale tra franchising di caffè (in Italian)"

La ricerca si propone di individuare le strategie di marketing attuate tra un franchising straniero e un'azienda di caffè locale, che consentono loro di mantenere relazioni durature e proficue con i propri consumatori. La ricerca è descrittiva, in quanto prevede la descrizione, la registrazione, l'analisi e l'interpretazione della natura attuale e della composizione dei fenomeni che descrivono la popolazione attraverso l'uso del marketing relazionale. 384 sondaggi sono stati applicati ai consumatori che frequentano regolarmente i franchising Starbucks e Degas Café. I risultati mostrano che i clienti consumano caffè più di tre volte al mese, vengono per la varietà dei prodotti offerti e per il servizio al cliente. Si conclude che nei franchising di caffè, i servizi e/o i prodotti commercializzati, le nuove offerte e la soddisfazione dei clienti sono di estrema importanza per creare un rapporto di fedeltà al marchio.

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