Name: Técnicas de Venta: Negociación Comercial, Fidelización de Clientes y Resolución de Conflictos (in Spanish)
Price: 23.73 GBP
Availability: InStock
Author: Alexandre Hermida Mondelo E Inmaculada Iglesias Fernández
ISBN: 9788498395723

portada Técnicas de Venta: Negociación Comercial, Fidelización de Clientes y Resolución de Conflictos (in Spanish)

Type

Physical Book

Author

Alexandre Hermida Mondelo

Inmaculada Iglesias Fernández

Publisher

Ideaspropias Editorial

Year

2016

Language

Spanish

Pages

210

Format

Paperback

ISBN13

9788498395723

Edition No.

Synopsis "Técnicas de Venta: Negociación Comercial, Fidelización de Clientes y Resolución de Conflictos (in Spanish)"

Pese a que los productos o servicios que una empresa oferte sean de calidad, las buenas ventas no están garantizadas, ya que para propiciar una venta y un servicio de posventa adecuados el papel de los ven-dedores es crucial. Este libro, publicado por Ideaspropias Editorial, está dividido en cuatro unidades didácticas, en las que se explicarán los procesos de venta y las técnicas que el vendedor debe poner en práctica para realizarla. Además, se especificará en qué consiste el servicio de posventa, que abarca el seguimiento y la fideliza-ción de los clientes, y se determinará cómo resolver correctamente los conflictos y reclamaciones propios de la venta. Con esta obra, el lector aprenderá a aplicar técnicas para la venta de productos o servicios, incluyendo pautas para la comunicación comercial; a proporcionar un buen servicio de posventa que fidelice a la clientela; y conocerá los procedimientos de resolución de conflictos y reclamaciones respetando en todo momento los derechos de los consumidores.

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