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Un'applicazione Della Tecnologia Delle Prestazioni Umane Nei Supermercati (in Italian)
Hemalatha, S.
Synopsis "Un'applicazione Della Tecnologia Delle Prestazioni Umane Nei Supermercati (in Italian)"
Il libro si basa su un lavoro di ricerca volto a migliorare le prestazioni organizzative di una catena di supermercati applicando la Human Performance Technology (HPT) per il dottorato di ricerca. I modelli basati sulla Human Performance Technology (HPT) si rivelano strumenti più appropriati per valutare e migliorare le prestazioni di un'organizzazione. In letteratura sono disponibili molti tipi di modelli HPT. Il modello HPT dell'ISPI è ampiamente utilizzato per risolvere i problemi legati alle prestazioni nelle aziende. Ilmodello ISPI utilizzato nello studio è molto specifico per i supermercati in India. Lo studio ha identificato l'Intelligenza emotiva, la soddisfazione lavorativa dei dipendenti e la qualità del servizio al dettaglio come i principali fattori che contribuiscono a migliorare le prestazioni organizzative del supermercato. Lo studio hainoltre individuatointerventi importanti come la formazione dei dipendenti front-end, la progettazione del lavoro, i metodi di lavoro, il personale, la retribuzione e i benefit e la comunicazione organizzativa a livello dinegozio.
