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portada Up- und Cross-Selling: Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Pages
159
Format
Paperback
ISBN13
9783834907868
Edition No.
2009th

Up- und Cross-Selling: Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice (in German)

Tanja Hartwig Genannt Harbsmeier (Author) · Gabler Verlag · Paperback

Up- und Cross-Selling: Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice (in German) - Tanja Hartwig Genannt Harbsmeier

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Synopsis "Up- und Cross-Selling: Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice (in German)"

Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Tanja Hartwig genannt Harbsmeier, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, - welche Chancen zur Umsatzsteigerung bestehen, - wie man Cross- und Up-Selling im Unternehmen implementiert und den Erfolg misst, - wie Mitarbeiter optimal qualifiziert werden, - wie ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert werden kann. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen für erfolgreiches Up- und Cross-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.

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