Name: Gestion de la qualité dans les services (in French)
Price: 43.75 GBP
Availability: InStock
Author: Dias, Josinaldo
ISBN: 9786204076201

portada Gestion de la qualité dans les services (in French)

Type

Physical Book

Author

Josinaldo Dias

Publisher

Editions Notre Savoir

Language

Francés

Pages

Format

Paperback

Dimensions

22.9 x 15.2 x 0.3 cm

Weight

0.09 kg.

ISBN13

9786204076201

Synopsis "Gestion de la qualité dans les services (in French)"

L'objectif principal de la qualité comprend la fiabilité et la livraison de ce qui a été promis, étant essentielle pour l'excellence d'un service, car avec elle la satisfaction des clients internes et externes de toute institution est notoire. Cela peut être analysé par des sondages d'opinion et, à partir de ces enquêtes, des améliorations peuvent être apportées dans les domaines nécessaires. Le présent travail vise, par le biais d'une analyse bibliographique, à mettre en évidence les principaux concepts liés à la gestion de la qualité des services et à présenter l'application de ses outils dans la vie quotidienne des entreprises.

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